发布时间：2023年 04 月 15日
生效时间：2023年 04 月 15日
更新时间：2023年 04 月 15日
隐私政策
广东小兔到家环保科技有限公司（下称"小兔到家"），以互联网+智能技术赋能产业升级的到家服务体系，全新概念打造互联网新型家政生活服务平台，小兔到家聚焦科技创新，整合服务资源，引进国际化先进的服务理念，建立行业服务新标准，推动行业职业化发展。公司秉持放心到家服务进社区，便民服务暖万家的理念，不断探索居家养老新模式，提供社区便民服务。小兔到家以家为中心，让生活更简单，继续致力为亿万用户家庭生活创造更美好的体验。同时，小兔到家非常重视用户的隐私，非常感谢您的信任，选择小兔到家为您提供服务。为更好地保障用户隐私，小兔到家特别从如下几方面对您在使用小兔到家服务过程中，我们是如何收集、使用、存储、分享您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式做出如下具体说明。
一、小兔到家收集了哪些信息
二、小兔到家收集信息的使用规则
三、小兔到家如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、小兔到家如何使用Cookie 和同类技术
五、小兔到家如何保护和保存您的个人信息
六、您如何管理个人信息
七、未成年人信息的保护
八、隐私政策的修订和更新
九、如何联系我们
请您在使用小兔到家所有产品及服务前，仔细阅读本隐私政策，并确定了解我们对您个人信息的收集、处理等规则。如您不同意本隐私政策的任何条款，请立即停止注册及使用小兔到家相关产品或服务，如您选择继续注册或使用小兔到家相关产品或服务，即代表您认可并接受本隐私政策的全部内容。
一、小兔到家收集了哪些信息
我们的产品或服务包括核心业务功能和附加功能。这些功能包括了实现网上订购小兔到家产品或服务（销售前）所必须的功能；实现网上交易（销售时）所必须的功能；交付产品或服务（销售后）所必须的功能；实现线下家政服务人员上门服务（服务前）所必须的功能；线下家政服务人员服务过程中（服务中）所必须的功能及提高售后服务质量（服务后）所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您相关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品或服务。请您理解，为动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您把小兔到家切换至后台或重新启动程序时，我们可能会再次读取您的个人信息，我们将把读取频次控制在合理范围内。
1.1这些功能包括：
（1）实现网上订购小兔到家产品或服务（销售前）所必须的功能
a.用户注册：您同意根据小兔到家用户注册页面的要求，如通过“微信”第三方账号登录，小兔到家会收集您的“微信”手机号、头像、性别、地区、昵称；或者您可通过有效的手机号码“验证码登录”进入小兔到家的界面，您应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。
b.产品或服务信息展示：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，为您提供您所在区域可以购买的产品或服务。
（2）实现网上交易（销售时）所必须的功能
当您在进行消费时，您需要在订单中至少填写您的姓名、电话、地址、门牌号、家庭面积、及上门注意事项等。同时，按照法律法规及监管规定，为了防范套现或欺诈风险，因此，我们将直接收集您的交易信息，包括交易金额、交易产品、交易时间、配送信息（如有）等。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易。
（3）交付产品或服务（销售后）所必须的功能
如您下单的是保洁等家政服务，在当您下单并选择在线完成支付后，小兔到家将收集您的姓名、电话、地址、门牌号、家庭/公司面积、上门注意事项等服务事项。同时，根据订单上显示的内容，小兔到家将收集到您的交易完成时间、交易金额、交易的服务内容等信息。
（4）实现线下家政服务人员上门服务（服务前）所必须的功能
小兔到家客服管家及服务人员在上门服务前会跟您联系，小兔到家可能会记录您与小兔到家客服的对话并收集您的家庭地址、家庭面积、上门注意事项等提供服务所需的信息，必要时小兔到家还会记录您的家庭人口、家庭成员的年龄、房屋户型、电器设备类型、电器设备型号及其他信息。
（5）实现线下家政服务人员服务（服务中）所必须的功能
人员在上门服务的过程中核实您的身份信息和联系方式，必要时会核查您的订单信息。在服务过程中，家政服务人员还会进一步确认您的家庭情况，包括家庭成员、家庭地址、电器设备、家庭宠物情况等并作记录，对此您表示知悉并理解。
（6）提高售后服务质量（服务后）所必须的功能
当您与小兔到家客服联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题，小兔到家客服可能会记录您与小兔到家客服的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。为了您更加方便和安全的使用小兔到家的服务，小兔到家将使用cookie，收集您与小兔到家站点有关的特征信息，用于标识您的设备。同时，小兔到家会积极采取先进的技术手段和有效的管理机制来保障您的账户安全，保障您的隐私信息不被任何未授权的使用或者泄露。
1.2我们如何收集和使用个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
（1）开展内部数据分析和研究，第三方SDK统计服务，改善我们的产品或服务
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、 会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等） 、硬盘、CPU和电池使用情况等。
当我们要将信息用于本策略未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
(2)注册、登录、
① 注册、登录
a. 当您注册、登录小兔到家及相关服务时，您可以通过手机号创建帐号，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称），收集这些信息是为了帮助您完成注册。
在您访问我们应用程序或网页时，虽然您可匿名浏览，但您需要注册成为平台用户后才能使用订购、发布及其他用户服务。
（3）发布与互动
① 信息发布
a.您发布内容或评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容。
b.您使用上传图片功能时，我们会请求您授权相机、相册（存储空间）、照片、读取外置存储器权限 。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用小兔到家的其他功能。
c.请注意，您公开发布的信息中可能会涉及用户或他人的个人信息，若您公开发布的信息中包含他人个人信息的，在上传发布之前，您需确保为法律法规允许使用或已获得合法授权。
d.用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息（如：在评论、留言、发布图文中涉及到与您相关的信息）。
② 互动交流
a.在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动功能或服务。
(4)用户反馈与服务
a.客服及问题：为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括帐号信息、反馈信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的， 我们会使用您的帐号信息和订单信息。
b.如您通过我们产品或服务使用小兔到家关联方、合作方服务并进行投诉时，为便于商品/服务提供方能与您有效联系并及时处理您的投诉，您同意我们从合作方处获取您投诉时所提供的投诉内容、手机号、邮箱个人信息，并同步给对应商品/服务提供方。
c.问卷调查：为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的手机号相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息；如您不愿，您也可以拒绝提供参与问卷调查。
(8） 运营与安全保障
a、运营与安全
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质、高效、可靠的服务与信息是我们的核心目标。
（9）、设备信息与日志信息
a.为了保障软件服务及您的帐号的安全、服务运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备名称、设备配置、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的小兔到家帐号相关联。
b.为了预防恶意程序、保障服务安全与提升浏览体验，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析，请您放心，我们不会收集您的隐私信息。
d.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、应用程序启动活跃与活动、检测及防范安全事件。
（10）为确保小兔到家产品及相关服务正常升级或者添加桌面组件功能，需使用（自启动）能力，会获取您的应用ID，将存在系统发送广播唤醒本应用自启动行为，是实现功能及服务必须的。
(11) 收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对小兔到家的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
(12) 征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f.您自行向社会公众公开的个人信息；
g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
j.为开展合法的新闻报道所必需的；
（13）法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
（14）对 Cookie 和同类技术的使用
Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用小兔到家及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的用户名 、用户登录标识 、设备 ID 信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
① 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
② 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复登录。
3.1 我们可能会利用 Cookie 和同类技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务。
3.2 在小兔到家的分享页中，我们可能会使用cookie对浏览活动进行记录，用于向您推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。
④ cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。
1.3第三方SDK收集的信息
为保障小兔到家服务的相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）或类似应用程序实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（ SDK）或类似应用程序进行严格的安全评估，以保护您的个人信息安全。以下第三方SDK 将在后台状态中收集您的个人信息，收集的频次、目的以及使用用途详见下方：
第三方SDK 名称：高德开方平台定位 SDK
用途：用于精确定位用户位置，通过基于地理位置信息的服务
收集个人信息类型：设备信息包括设备标识符（MEI、IDFA、OAID、Mac地址）、地理位置信息（IP地址、卫星信号）、MAC地址、运营商、android_id、IP地址、WIFI状态、BSSID、SSID、传感器列表、传感器
官网链接：高德隐私政策
第三方SDK 名称：uni-appSDK
用途：提供快速搭建小程序的服务
收集个人信息类型：IMEI、运营商、应用运行列表、android_id信息、传感器列表
官网链接：uni-appSDK隐私政策
第三方SDK名称：微信开放平台SDK
用途：分享内容到微信客户端
收集个人信息类型：设备标识信息（如OAID、Android ID）、设备硬件信息、分享信息内容（如剪切板、相册图片）
官网链接：微信开放平台SDK隐私政策
第三方SDK名称：微信支付SDK
用途：支付过程中的安全风控
收集个人信息类型：设备识别信息、
官网链接：微信支付SDK隐私政策
第三方SDK名称：支付宝支付SDK
用途：支付过程中的安全风控
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/SIM卡 IMSI信息）、获取应用列表
官网链接：支付宝支付SDK隐私政策
2.1 小兔到家收集信息可能用于如下用途
（1）您提供的个人信息将用于登陆及使用产品及服务过程中的身份验证、客户服务、安全防范、存档和备份用途，以确定您身份的唯一性，并保障小兔到家向您提供服务的安全性。
（2）在法律规定范围内，小兔到家可能将本平台收集的信息提供给其他关联方，或将您的信息用于分析设计新产品及服务。
（3）经您同意的其他用途。
二、 小兔到家收集信息的使用规则
（1）小兔到家会采取一切合理可行的安全防护措施保护用户信息，防止用户信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
（2）收集您的个人信息后，小兔到家将通过技术手段对数据进行去标识化处理，使您的信息无法被识别主体。您同意个人信息在通过上述处理后，小兔到家有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
（3）您同意在未注销账户或进行特别设置的情况下，小兔到家在您账户有效期间内按照本隐私政策约定持续使用您的信息。
（4）小兔到家在产品创新以及优化服务过程中，可能会与第三方或公众共享基于您提供信息或授权信息形成的数据，但小兔到家不会体现可以识别您身份的信息。
（5）小兔到家使用您的信息时，将采取匿名化、信息替换等脱敏措施保护您的个人隐私及信息安全。
（6）小兔到家在将您的信息用于本隐私政策未列明的用途时，将事先获取您的同意。
三、小兔到家如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取您明确同意的情况下，我们会与合作伙伴及软件提供商 、 服务提供商第三方共享您的个人信息的类型(设备信息、地理位置、网络信息)、设备信息、设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、网络信息(IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息)。
（2）我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的IP地址、订单信息的个人信息。
（3）小兔到家关联方或旗下其他产品向您提供服务时，我们有权共享您的姓名、地址、手机号个人必要信息，且我们会告知关联方严格遵守本隐私政策的规定。关联方如要改变个人信息目的，应再次获得您的授权同意。
（4）我们将基于合法、正当、必要、特定、明确的目的，在为您提供服务过程中，可能会向合作伙伴及第三方共享您的 订单信息、账户信息 、 设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。
（5）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
3.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权。
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
（4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到姓名、手机号、IP地址、订单信息、财产信息的个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3公开披露
（1）您同意或授权小兔到家披露的。
（2）您使用共享功能的。
（3）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，小兔到家可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的姓名、手机号、IP地址、订单信息、财产信息的个人信息。在符合法律法规的前提下，当小兔到家收到上述披露信息的请求时，我们会要求其必须出具与之相应的法律文件，如调查函等。小兔到家将依据审慎原则进行披露，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（4）符合小兔到家相关产品和服务的用户协议或其他类似协议的规定。
四、小兔到家如何使用 Cookie 和同类技术
4.1为保障网站正常运行，提升用户个人体验，小兔到家会通过Cookie技术让网站服务器将数据存储在客户端或从客户端中读取数据。Cookie处理的信息一般均需经过加密，Cookie技术会使您的用户体验得到良好提升。
4.2使用Cookie的目的主要包括身份验证，保障您登陆账户的安全性；按照您希望的方式对服务方式及个性化选择进行偏好设置；排查产品服务、作弊等行为方面。
4.3您可以根据自己的需求，选择删除Cookie，或对Cookie进行管理，但您采取删除等措施时，您之前记录的信息都将被删除，且每登陆一次，均需要更改用户设置，可能会对您使用小兔到家服务的安全性、用户体验性产生一定影响。
五、小兔到家如何保护和保存您的个人信息
5.1存储地点：
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和缠上的您的个人信息存储于中华人民共和国境内，目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
5.2 存储期限
我们仅在为提供“小兔到家”及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：您的订单信息，在您使用服务产品或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
5.3数据安全技术措施
（1）小兔到家会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改、避免数据的损坏或丢失。
（2）小兔到家提供的网络服务采取通过https等方式提供浏览服务，保障用户数据在传输过程中的安全。我们将使用安全技术和程序监测、记录网络运行状态、网络安全事件，并采取必要的技术措施保障网络安全，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
（3）小兔到家将采取严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违法违规使用。
5.4严格限制接触途径
小兔到家仅允许有必要知晓您个人信息的小兔到家及小兔到家关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与小兔到家的合作关系。
5.5您在使用小兔到家的产品和服务时所提供、上传或发布的内容和信息（例如有关您个人的订单信息，服务的照片等信息），可能会泄露您的个人信息，您在使用上述服务过程前，应谨慎的考量是否接受小兔到家提供的相关服务。
5.6互联网并不是绝对安全的网络环境，且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，小兔到家建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
5.7安全事件处置
（1）鉴于存在个人信息泄露、毁损以及丢失的风险，小兔到家建立了多项安全制度，明确安全事件、安全漏洞的类别等级，并制定了相关的处理流程。同时，小兔到家组建了专门的应急响应团队，按照公司有关安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
（2）如发生安全事件，小兔到家将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、拟采取的补救措施等。我们还会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，会采取合理、有效的方式发布公告。同时，还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您如何管理个人信息
6.1 小兔到家非常重视您对个人信息的保护，并在法律允许的范围内尽全力保护您对个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您充分保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（1）访问、修改、删除您的个人信息
您有权访问、修改、删除您的个人信息，但相关信息的删除或修改可能会影响您对相关产品或服务的使用或导致部分功能的实现，访问、修改、删除的具体途径详见小兔到家各产品及服务页面公布内容，或者您可以通过第九条“如何联系我们”进行沟通调整。
（2）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您有权改变您授权同意的范围或撤回您的授权；您可以通过删除信息、关闭设备功能、或在相应产品或服务的网站或应用程序“设置”中进行隐私设置，改变您授权小兔到家继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回小兔到家继续收集您个人信息的授权。
（3）复制、转移您的个人信息
如果您需要复制我们收集存储的个人信息，您可以通过9.2条列出的联系方式与我们联系。
如果您需要转移小兔到家存储的个人信息，我们将根据法律法规的要求，为您提供转移路径。
（4）注销账户
您可以通过小兔到家的具体产品或服务“设置”中所公布的注销方式或通过第九条所列联系方式申请注销相关账户，我们会根据您的账号安全状态以及产品服务信息，判断您是否满足注销条件。您注销账户后，小兔到家将停止为您提供与账号相关的产品或服务功能，并将删除或匿名化处理您的个人信息，除法律法规另有规定或您另有要求外。
6.2如果您无法访问、修改或删除您的个人信息，或您需要访问、修改或删除您在使用小兔到家产品、服务时所产生的其他个人信息，或您认为小兔到家存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过第九条所列联系方式与我们联系。
七、未成年人信息的保护
7.1 小兔到家非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。小兔到家将根据未成年人相关法律规定保障其合法权益不受侵害。
7.2 小兔到家鼓励监护人指导未成年人使用小兔到家的产品和服务，并建议未成年人鼓励其监护人阅读本政策。
7.3 对于经未成年人父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，小兔到家仅在法律允许的范围内，在获得父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露相关信息。
八、隐私政策的修订和更新
8.1随着小兔到家的不断发展以及不断提升服务质量及产品品质的宗旨，本隐私政策也会随之修订，更新。我们不会在未经您同意的情况下，限制或减少您依据本隐私政策享有的权利。修订、更新后的隐私政策将在小兔到家网站、移动客户端上进行公告，或者以其他方式对变更之处进行提示。对于重大变更，我们将通过邮件、短信、在浏览页面做出特别提示等方式进行通知说明。
8.2若您继续使用小兔到家产品和服务，即表示您同意接受修订、更新后隐私政策的约束，否则，请您立即停止使用小兔到家相关产品和服务。
九、如何联系我们
9.1如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请拨打电话 400-8250-118 客服电话，或发送邮件至 xtdj@xiaotudaojia.vip 与我们进行联系。
9.2我们将在收到您反馈意见后的 7 个工作日内给予回复。如果您对我们的回复不满意，或认为我们的行为损害了您的合法权益，您还可以向以下部门进行投诉举报：
投诉举报部门：网信、电信、公安及工商等监管部门
中央网信办网址： http://www.12377.cn
举报电话为：12377
平台运营主体名称：广东小兔到家环保科技有限公司
注册地址：广东省东莞市南城街道黄金路1号天安数码城2栋1单元601室
联系地址：广东省东莞市南城街道黄金路1号天安数码城2栋1单元601室
联系电话：400-8250-118
联系邮箱：xtdj@xiaotudaojia.vip
个人信息保护部门专职邮箱：846592790@qq.com